"冷血"：游戏内保护每天"问"出来
《倩女幽魂》安全大使，普及安全防盗防骗知识。
冷血，冷凌弃，四大名捕最坚韧倔强之人。安全大使端立金陵城，每日向玩家严格询问安全问题，不得有误。
针对盗号木马、钓鱼欺诈网站以及其它骗号活动，《倩女幽魂》在游戏内也采取了多项保护措施：如异地登陆保护，10分钟内不可交易、销毁物品;贵重物品保护，在1-2天的保护时间内，无法把物品转移给第三方，以免账号被盗后，物品多次转手导致无法追回;离线安全锁保护，大大降低不在线时被盗的可能。
为了普及玩家的安全防盗知识，构造一个更为立体的安全体系，《倩女幽魂》还在繁华的金陵城中设置了"安全大使"，参与"每日安全问答"，可获得丰厚的经验奖励。
"追命"：窃号者，虽远必诛
官方客服通力追缴贼赃。
追命，崔商略，轻功奇佳，追踪术一流。一旦有玩家报案，盗号者不论藏匿何处，都将被《倩女幽魂》24小时客服捕获。
除了推出一系列安全保护硬件措施之外，《倩女幽魂》还在不断完善自己的客服体系。除了继续沿用传统的电话客服之外，还推出了24小时服务的《倩女幽魂》客服专区，进行细心分类，有效分流不同需求的玩家，大大提高了玩家申诉账号的效率。
客服专区的"被盗虚拟物品找回"系统，不仅会在最短的时间内核实情况，在物品流入正常途径之前帮您找回，更会寻根溯源，排查其中可能隐蔽着的盗号者，在第一时间冻结其账号。这个系统提高了盗号成本和风险，不仅让盗号者胆战心惊，即使是那些想捡便宜买低价被盗物品的玩家在下手之前也要三思一番，免得偷鸡不成蚀把米。
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